退款政策

1. 数字交付

Creem 确认付款后，许可证通常会自动签发。由于产品为可立即使用的数字访问权限，退款资格取决于许可证或 AI 服务是否已使用，以及产品是否按说明完成交付。

已停售的 24 小时咨询卡原价为 1.99 美元（结账税费另计），付款后自许可证签发起 24 小时内含 30 次成功交付的咨询回答，追问每次同样消耗一次。一次付款，不自动续费；未使用次数到期失效。已购买的卡保留原有独立有效期，停止接受新购。到期前已受理的请求可继续完成。技术失败和明确标注未扣费的答复不扣次数。未交付及持续技术故障的退款资格依退款政策执行。

2. 可退款情形

• 重复扣款或明显错误扣款。
• 已付款但未签发许可证，且客服无法恢复交付。
• 持续技术故障导致无法使用所购产品，且无法在合理时间内修复。
• 适用法律或 Creem 支付政策要求退款。

3. 通常不予退款的情形

• 许可证已成功交付并用于生成 AI 报告。
• 仅因对自动生成报告的风格、解读观点或预测价值不满意。
• 本地许可证遗失，但可通过客服核实并恢复购买。
• AI 顾问通行证或咨询卡已使用后的自然到期，包括未用完的时间或回答次数。
• 违反服务条款或试图滥用服务。

4. 如何申请退款

请在购买后 14 天内发送邮件至 [email protected]，并提供购买邮箱、产品名称、可用的结账或订单编号及问题说明。请勿发送完整银行卡信息。我们力争在三个工作日内回复；批准的退款将由 Creem 原路处理，到账时间取决于银行。

5. Creem 与法定权利

Creem 作为记录商户，可能为防止争议或履行其义务而处理退款。本政策不限制适用法律下不可放弃的消费者权利。